Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous collectons les données personnelles suivantes via notre formulaire de demande de devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse du bien à rénover
• Type de projet et description des travaux envisagés
• Surface approximative et budget indicatif

Nous collectons également des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée de session) via des outils d'analyse d'audience, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur du site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement et suivi de votre demande de devis
• Prise de contact pour planifier une visite sur site
• Établissement et envoi du devis personnalisé
• Suivi commercial de votre projet de rénovation
• Amélioration de nos services et de notre site internet

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, que vous exprimez en soumettant le formulaire de demande de devis. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à contact@dbrenov.be.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la clôture de votre dossier. Au-delà de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

DB Renov ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants techniques suivants, dans la stricte mesure nécessaire à la prestation de leurs services :

• Vercel Inc. — hébergement du site internet (San Francisco, USA)
• Prestataire d'emailing — envoi de confirmations de demande de devis

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation : Demander la restriction du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@dbrenov.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : apd-gba.be.

8. Sécurité des données

DB Renov met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Notre site est hébergé sur une infrastructure sécurisée et utilise le protocole HTTPS pour le chiffrement des communications.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels essentiels au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques anonymisés pour mesurer l'audience. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui n'affectera pas votre navigation sur le site.

10. Modifications de la politique

DB Renov se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.